Trate seu cliente como você gostaria de ser tratado

O atendimento ao cliente pode ser o maior diferencial da sua empresa. Alguma vez você já foi surpreendido por uma má atenção durante a ida à uma loja? Ou falta de retorno da empresa após uma reclamação?

São inúmeras as situações de problemas no atendimento ao cliente que podemos listar, porém para sua empresa se destacar e fidelizar os clientes, é fundamental ter como prioridade tratar bem o seu cliente, escutá-lo e atendê-lo da melhor forma possível, mas claro, dentro das políticas da sua empresa.

Deixar um cliente sem resposta ou respondê-lo dias depois do seu contato, nos tempos atuais onde a tecnologia e a internet avançam cada vez mais e a comunicação em massa “atropela” as empresas que ficam paradas no tempo, é um erro muito comum de variados negócios.

Valorize o seu cliente. Seja ele um cliente “pequeno” ou um “grande” e potencial cliente. Todo cliente é importante para sua empresa e se ele entrou em contato com você é porque já teve a iniciativa própria partindo de um interesse que obteve pela sua empresa, serviço ou produto. Então, com isso, todo cliente é potencial até você saber lidar com ele.

Um cliente satisfeito e feliz irá comentar positivamente sobre a experiência que teve na sua empresa. Também irá sempre se lembrar aonde ele voltará a fazer compras e poderá indicar para pessoas que fazem parte do seu círculo familiar e de amizades. Ou seja, tratar bem um cliente mesmo que ele seja “pequeno” no seu ponto de vista, poderá trazer “grandes” clientes no futuro.

Se coloque no lugar do seu cliente e pense: Como você gostaria de ser tratado hoje? E atenda-o da melhor maneira possível ou treine sua equipe de atendimento para isso. Não permita um atendimento razoável, pois assim você terá um cliente razoável.

O atendimento ao cliente por de presencialmente, virtualmente ou por envios postais. O bom atendimento ao seu cliente não se resume só no momento da venda. Um bom atendimento ao seu cliente está no orçamento, na venda, no pós venda, em responder uma dúvida, em administrar uma reclamação, em enviar promoções ou cupons de desconto para ele, em convidá-lo à uma inauguração ou lançamento de produtos da sua empresa, em mandar mensagens bonitas nas datas comemorativas ou mesmo os parabéns do dia do seu aniversário.

Cuide do seu cliente, faça um excelente atendimento e deixe que ele mostre um sorriso no rosto. E, você pode contar com a Intuitibox para isso. Em nossa plataforma, você pode solicitar criações de cartão virtual de aniversário para enviar ao seu cliente, email marketing, folheto promocional, convites de variados tipos e muitas outras criações para manter um bom relacionamento com o seu cliente e fazê-lo sempre lembrar da sua marca.

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